BONJoUR
Conférencière principale internationale
C’est exactement ce qui pourrait vous arriver. 32 % des clients cesseront de faire affaire avec une marque qu’ils aimaient après une seule et unique mauvaise expérience. Imaginez pouvoir gagner plus de clients en leur offrant non seulement une bonne expérience, mais aussi une expérience supérieure à chaque point de contact – du premier au dernier – tout au long du parcours de leur expérience client.
Je suis conférencière principale internationale pour des entreprises, des associations et le secteur public, mon vécu multiculturel unique me permettant de travailler avec des dirigeants du monde entier qui accordent une grande importance à leur personne, ainsi qu’au style, à l’image et à la réputation de leur entreprise.
Les problèmes commerciaux pour lesquels je suis souvent engagée sont généralement liés à
» la perception, l’expérience et la fidélisation des clients
» les tactiques, l’efficacité et la croissance des ventes
» la réputation, la culture et la morale du leadership.
Les membres de votre public sont-ils conscients de l’importance de leur rôle personnel et de leur responsabilité dans ces domaines? Avec vingt ans d’expérience en entreprise, une approche avant-gardiste associée à un état d’esprit compétitif et une passion pour l’esthétique et la visualisation, j’emmène mes auditeurs dans un voyage divertissant et captivant de découverte de soi qui leur révèle comment le monde les voit et comment eux-mêmes se perçoivent.
D’American Express, American Airlines, Hilton, Nespresso, Prudential à l’US Air Force, j’ai aidé de futurs leaders et des cadres supérieurs avec mon éclairage ainsi que la profondeur et la substance de mon contenu lors d’événements en présentiel, hybrides ou virtuels, avec un auditoire de 20 à 3 000 personnes.
Grâce à des techniques uniques d’interaction avec le public, des idées clés tangibles et un niveau d’excellence sans précédent lors de mes présentations extrêmement personnalisées, je fais de vos participants les vedettes de mon intervention.
Moins de 12 % des conférenciers dans le monde sont des professionnels certifiés. Je suis l’une d’eux et l’auteur de The Image of Leadership, Fair Advantage, ainsi que l’esprit à l’origine de dizaines de cours en ligne innovants, notamment How You Impress.
Je suis autrichienne de naissance, française de cœur, italienne dans ma cuisine, allemande dans mon éthique de travail et américaine par choix. Je parle couramment anglais et allemand et peux plaisanter en français ou en italien. Quand je ne travaille pas, je suis bénévole pour la National Speakers Association. Quand je ne fais pas de bénévolat, je voyage avec ma famille à travers ce pays incroyable que j’ai tant de chance de pouvoir appeler ma patrie ou fais du bateau sous le soleil de la Floride.
Que vous soyez basé en Europe, en Asie, en Afrique ou sur le continent américain, mon exposé sera pertinent pour votre public. Pour toute personne en contact avec la clientèle, en interne ou en externe, et donc dans toute entreprise, la première impression compte. Les problèmes commerciaux que l’on m’engage souvent à résoudre s’appliquent à tous les professionnels et sont généralement liés :
» à la perception du client, à l’expérience du client, à la fidélisation du client
» aux tactiques de vente, à l’efficacité des ventes, à la croissance des ventes
» à la réputation du leadership, à la culture du leadership, au moral du leadership.
Ayant moi-même travaillé à des postes en contact avec la clientèle dans des entreprises internationales pendant 20 ans, j’ai une connaissance approfondie du commerce international et des défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu’il s’agit de se faire représenter par leurs employés. J’utilise mon expérience et ma perspicacité pour offrir des conférences pertinentes, engageantes et inspirantes.
J’ai fait mes preuves en matière de présentation de conférences engageantes, perspicaces et stimulantes qui inspirent les publics du monde entier. Au cours de la dernière décennie, j’ai fait des présentations dans près de deux douzaines de pays dans le monde entier, et vous pouvez trouver des critiques et des témoignages de certains de mes anciens clients ici.
Il ne me suffit pas de penser au thème et aux objectifs de votre événement, mais il faut aussi tenir compte du contexte culturel dans lequel vit votre public. Pour garantir que mon exposé trouve écho auprès de votre public, tous les exemples, histoires et analogies que j’utilise sont donc soigneusement personnalisés et choisis pour s’aligner sur leurs vies et expériences.
Je suis familiarisé avec les difficultés qui peuvent survenir lorsqu’une présentation est donnée à un public dont la première langue n’est pas l’anglais, ainsi qu’avec les difficultés qui peuvent en résulter. Avec une structure claire et une livraison lente et précise, je m’assure que votre public comprend tout ce que je dis.
En plus de parler couramment l’anglais et l’allemand, j’ai travaillé avec des interprètes dans le monde entier. En partageant mon matériel de formation à l’avance, les interprètes peuvent se préparer à ma présentation avec une interprétation précise. En collaboration avec votre interprète, je veillerai à ce que mon exposé réponde à vos attentes et à vos objectifs. Pour les événements sans interprètes, je peux utiliser un sous-titrage multilingue basé sur l’intelligence artificielle dans mes présentations.
L’importance de faire preuve d’intelligence culturelle n’a jamais été aussi importante que dans le monde globalisé d’aujourd’hui. En utilisant mon intelligence culturelle, j’adapte ma présentation à chaque public que je sers. En faisant des recherches sur le contexte culturel de votre auditoire, je livre un exposé engageant, approprié et pertinent. Un événement mondial nécessite une préparation minutieuse, il est donc essentiel de ne pas faire d’hypothèses ou de stéréotypes sur les pays. Pour fournir des informations précises sur la culture, les coutumes et les normes de chaque pays, il est crucial de mener des recherches approfondies.
J’utilise un langage adapté à un public international qui permettra de communiquer avec des personnes venant des quatre coins du monde. J’évite d’utiliser des exemples polarisants ou obscurs, des références religieuses ou politiques, de l’argot ou des expressions idiomatiques dans mes discours, ainsi que de faire des suppositions ou des stéréotypes sur les pays ou les cultures.
Ma valeur et mon contenu sont les mêmes dans le monde entier, je ne facture donc pas de supplément pour les engagements internationaux, contrairement à d’autres conférenciers. Pour votre commodité, je facturerai des frais de voyage fixes couvrant les billets d’avion, les changements de réservation, les annulations, le transport terrestre, les repas et les frais accessoires. La seule chose que j’exige de vous est une réservation dans un hôtel de votre choix; de préférence le lieu de l’événement facturé sur votre compte principal. Ainsi qu’une aide pour les formalités liées aux visas, si nécessaire.
Les voyages internationaux peuvent être imprévisibles, c’est pourquoi j’arrive toujours en avance pour m’assurer d’être là pour votre événement – quoi qu’il arrive. Dans le cadre de mon engagement à offrir une conférence captivante et inspirante, je resterai dans les environs après l’événement pour répondre à toutes les questions que vos participants pourraient avoir.
Cela inclut tout, du code vestimentaire aux limites de temps ou aux restrictions liées à la covid. Bien que les exigences et les réglementations soient différentes pour chaque client ou pays, je tiens à ce que vous sachiez que je suis entièrement vaccinée contre le coronavirus, que j’ai reçu deux injections de rappel, que je suis heureux de me faire tester avant, pendant ou après votre événement et que je suivrai toutes vos directives et exigences.
Dès ma naissance dans une famille composée d’une grand-mère espagnole, d’un grand-père italien, d’un père français et d’une mère autrichienne, j’ai été un citoyen du monde. En tant que citoyen international ayant travaillé et vécu dans plus d’un pays, je suis familiarisé avec diverses cultures. Cela me donne une perspective unique qui me permet d’entrer en contact avec des personnes du monde entier.
Je suis passionné par le travail avec des publics internationaux et je m’efforce de continuer à apprendre sur les différentes cultures afin de pouvoir mieux les aider. Ce serait un honneur pour moi d’être votre prochain conférencier en affaires internationales.
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