¡buenos días!
Oradora internacional • Presentadora virtual • Coach ejecutiva
Eso es lo que podría ocurrirle. El 32% de los clientes dejaría de hacer negocios con una marca que les gusta después de una sola mala experiencia. Imagínese ganar más clientes ofreciéndoles no solo una buena experiencia, sino una experiencia superior en cada punto a lo largo del viaje de la experiencia del cliente.
Soy una oradora internacional para empresas, asociaciones y el sector público y utilizo mi experiencia multicultural para ayudar a líderes de todo el mundo a dar importancia a su marca, imagen y reputación.
Los problemas empresariales para los que me contratan suelen estar relacionados con:
» percepción, experiencia y retención del cliente
» tácticas, eficacia y crecimiento de las ventas
» reputación, cultura y moral del liderazgo
¿Son los miembros de su audiencia conscientes de la importancia de su papel y responsabilidad en estas áreas?
Con veinte años de experiencia empresarial, un enfoque vanguardista, una mentalidad competitiva y una pasión por la estética y la visualización, llevo al público por un viaje entretenido y atractivo de autodescubrimiento que revela cómo les ve el mundo y, en última instancia, cómo se ven a sí mismos.
Desde American Express, American Airlines, Hilton, Nespresso, Prudential hasta las Fuerzas Aéreas de los Estados Unidos, he ayudado a líderes emergentes y a altos directivos con mis conocimientos, profundidad y contenidos durante eventos presenciales, híbridos o virtuales con audiencias de 20 a 3000 personas. Con técnicas únicas de interacción con la audiencia, resultados tangibles y un nivel de excelencia nunca antes experimentado durante mis presentaciones altamente personalizadas, hago que sus participantes sean la estrella de mi espectáculo.
Soy una de las menos del 12% de oradores de todo el mundo que han recibido la designación de ‘Certified Speaking Professional’, la autora de “The Image of Leadership“, “Fair Advantage”, y la mente detrás de docenas de innovadores cursos online, incluyendo “How You Impress”.
Soy austriaca de nacimiento, francesa de corazón, italiana en la cocina, alemana en el trabajo y estadounidense por elección. Presento con fluidez en inglés o alemán y puedo bromear en francés o italiano. Cuando no estoy trabajando, soy voluntaria en la Asociación Nacional de Oradores. Cuando no soy voluntaria, viajo con mi familia por el increíble país al que tengo la suerte de llamar mi hogar, o navego en mi barco por la soleada Florida.
Ya sea que radiques en Europa, Asia, África o América, mi discurso será relevante para tu audiencia. La primera impresión es importante para cualquier persona que desempeñe una posición de cara al cliente, tanto interna como externa, y por tanto en cualquier empresa. A menudo, los problemas empresariales para los que me contratan se aplican a cualquier profesional y suelen estar relacionados con
» percepción del cliente, experiencia del cliente, retención de clientes
» tácticas de venta, eficacia de ventas, crecimiento de ventas
» reputación de liderazgo, cultura de liderazgo, moral de liderazgo
» customer perception, customer experience, customer retention
» sales tactics, sales effectiveness, sales growth
» leadership reputation, leadership culture, leadership morale
Tras haber trabajado durante 20 años en puestos de cara al cliente en empresas internacionales, entiendo perfectamente los negocios internacionales y los retos a los que se enfrentan las empresas cuando se trata de que sus empleados las representen. Empleo mi experiencia y conocimientos para ofrecer discursos relevantes, atractivos e inspiradores.
Tengo un sólido historial de impartir ponencias atractivas, perspicaces y motivadoras que inspiran a audiencias de todo el mundo. En la última década, me he presentado en casi dos docenas de países alrededor del mundo. Puedes consultar opiniones y testimonios de algunos de mis clientes anteriores aquí.
Para mí no basta con considerar el tema y los objetivos de tu evento, sino también el contexto cultural en el que vive tu audiencia. Por lo tanto, a fin de garantizar que mi discurso repercuta en tu audiencia, todos los ejemplos, historias y analogías que utilizo estarán cuidadosamente personalizados y elegidos para que se ajusten a sus vidas y experiencias.
Conozco los retos que pueden surgir a la hora de realizar una presentación ante un público cuya primera lengua no es el inglés, así como las dificultades que pueden derivarse. Mediante una estructura clara y un ritmo lento y preciso, me aseguro de que tu público entienda todo lo que digo.
Además de hablar inglés y alemán con fluidez, he trabajado con intérpretes de todo el mundo. El hecho de compartir mi material de capacitación con antelación permite a los intérpretes prepararse para mi presentación y realizar una interpretación precisa. Junto con tu intérprete, me aseguraré de que mi charla responda a tus expectativas y objetivos. Para los eventos sin intérpretes, en mis presentaciones puedo utilizar subtítulos multilingües generados por inteligencia artificial.
La importancia de poseer inteligencia cultural nunca ha sido tan grande como en el mundo globalizado que tenemos hoy. Gracias a mi inteligencia cultural, adapto mi presentación a cada audiencia a la que presto mis servicios. Al estudiar el contexto cultural de tu audiencia, puedo ofrecer un discurso atractivo, apropiado y relevante. Un evento de carácter mundial requiere una preparación meticulosa, por lo que es esencial no hacer suposiciones ni estereotipos sobre países. Con el objetivo de proporcionar información precisa sobre la cultura, las costumbres y las normas de cada país, es fundamental realizar una investigación exhaustiva.
Utilizo un lenguaje apropiado para un público global que conecte con personas de todos los rincones del mundo. En mis discursos evito utilizar ejemplos polarizantes o poco claros, referencias religiosas o políticas, jerga o modismos, así como hacer suposiciones o estereotipos sobre países o culturas.
Mi valor y mi contenido son los mismos en cualquier parte del mundo, así que no cobro nada extra en caso de compromisos internacionales, a diferencia de otros conferenciantes. Para tu mayor comodidad, cobraré una tarifa plana de viaje que cubre el billete de avión, cambios de reserva, cancelaciones, transporte terrestre, comidas e imprevistos. Lo único que necesito de tu parte es una reserva en un hotel de tu elección; de ser posible en el lugar del evento con cargo a tu cuenta principal. Además de cualquier tipo de ayuda relacionada con visados, si es necesario.
Los viajes internacionales pueden ser imprevisibles, por lo que siempre llego temprano para asegurarme de que estaré presente en tu evento, pase lo que pase. Como parte de mi compromiso de proporcionar un discurso atractivo e inspirador, me quedaré después del evento para responder a cualquier pregunta que puedan tener los asistentes.
Esto incluye desde el código de vestimenta hasta los límites de tiempo o las restricciones relacionadas con la COVID-19. Si bien los requisitos y las normativas son diferentes para cada cliente o país, conviene que sepas que estoy totalmente vacunado contra el coronavirus, que he recibido dos vacunas de refuerzo y que estoy encantado de someterme a pruebas antes, durante o después de tu evento; de igual modo, seguiré todas tus directrices y requisitos.
Nací en una familia con una abuela española, un abuelo italiano, un padre francés y una madre austriaca, por lo que siempre he sido un ciudadano del mundo. Como ciudadano internacional quien ha trabajado y vivido en más de un país, estoy familiarizado con diversas culturas. Ello me da una perspectiva única que me permite conectar con personas de todo el mundo.
Me apasiona trabajar de cara con audiencias internacionales y me esfuerzo por seguir aprendiendo sobre las diferentes culturas para poder ofrecerles un mejor servicio. Será un honor para mí ser tu próximo orador de negocios internacional.